❓Faqs

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles en México y de 7 a 15 días hábiles para envíos internacionales.

2. ¿Tienen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en compras mayores a $999 MXN dentro de México.

3. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que tu compra se procese, recibirás un correo con tu número de guía para dar seguimiento en la paquetería asignada.

4. ¿Las tallas son unisex?
Sí, la mayoría de nuestras camisetas tienen corte unisex. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.

5. ¿Las playeras se encogen al lavarlas?
No, todas están fabricadas con algodón pre-encogido y conservan su forma siguiendo las instrucciones de lavado.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.

7. ¿Es seguro comprar en TeeLab?
Sí, trabajamos con una plataforma de pago segura que protege tu información con cifrado SSL.

8. ¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó?
Sí, tienes hasta 15 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla. ( Excepto en prendas interiores de  cualquier tipo). 

9. ¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones solo en productos con defectos de fabricación o si recibiste un artículo incorrecto.

10. ¿Cómo puedo comunicarme con TeeLab?
Puedes escribirnos al correo contacto@teelab.com o vía WhatsApp al +52 55 1234 5678 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

11. ¿Necesito crear una cuenta para comprar en TeeLab?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, pero crear una cuenta te permite guardar tus direcciones, ver tu historial y rastrear pedidos fácilmente.

12. ¿Cómo recupero mi contraseña si la olvidé?
En la página de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y te enviaremos un enlace a tu correo para restablecerla.

13. ¿Puedo guardar mis direcciones de envío para futuras compras?
Sí, si creas una cuenta puedes registrar y administrar varias direcciones para que tu compra sea más rápida.

14. ¿Puedo pedir una camiseta con un diseño personalizado?
Sí, ofrecemos la opción de personalización en pedidos especiales o por volumen. Escríbenos a contacto@teelab.com para cotizar.

15. ¿Hacen colaboraciones con artistas o marcas?
Sí, cada temporada lanzamos colecciones limitadas en colaboración con ilustradores y creativos.

16. ¿Sus diseños son exclusivos de TeeLab?
Así es. Los diseños están hechos por nuestro equipo creativo y artistas invitados, y no los encontrarás en otra tienda.

17. ¿En qué países realizan envíos?
Actualmente enviamos a México, EE. UU., Canadá, Europa y Latinoamérica.

18. ¿Debo pagar impuestos o aduanas en envíos internacionales?
Depende del país de destino. Los impuestos o aranceles no están incluidos en el precio del pedido y deben pagarse al recibir el paquete.

19. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar la compra?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a soporte@teelab.com.

20. ¿Cómo debo lavar mi camiseta para que dure más?
Te recomendamos lavar con agua fría, volteada al revés y sin cloro, además de secarla al aire.

21. ¿Las tintas se desvanecen con los lavados?
No, usamos tintas de alta calidad que resisten múltiples lavadas manteniendo los colores vivos.

22. ¿Las prendas son aptas para secadora?
Sí, pero es mejor secarlas al aire para prolongar su vida útil y conservar el estampado.

23. ¿Ofrecen tarjetas de regalo digitales?
Sí, contamos con TeeLab Gift Cards que puedes enviar por correo electrónico en diferentes montos.

24. ¿Cómo uso un cupón de descuento?
Al finalizar tu compra, ingresa el código del cupón en el apartado “Aplicar descuento” y el monto se ajustará automáticamente.

25. ¿Hacen envoltura para regalo?
Sí, puedes seleccionar la opción de “envoltura de regalo” antes de finalizar tu compra.

26. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de pagarlo?
Sí, siempre que no haya sido procesado. Escríbenos de inmediato a soporte@teelab.com.

27. ¿Qué hago si recibí un pedido incompleto?
Contáctanos de inmediato con tu número de orden y una foto del paquete; te enviaremos lo que falte sin costo adicional.

28. ¿Qué hago si mi paquete se retrasó o se perdió en el envío?
Si tu pedido excede los plazos de entrega, nosotros damos seguimiento con la paquetería y, en caso de pérdida, te enviamos un reemplazo o un reembolso.